煙が出る（グラファイトグリラー（グリルプレート））

煙が出る場合は、以下の処置をしてください。 ●本体、反射板、マグネットプラグ、トレイ、グリルプレート、ヒーターガードについた汚れが原因で煙が出る場合 可能な限りでお手入れをしてください。 各部品のお手入れ方法については、こちらをご覧ください。 その他お手入れできない汚れが原因で煙が出たり、製品内部から... 詳細表示

マジックプレート・クイックプレート・ヘルシーネットは購入できますか（グラフ...

マジックプレート・クイックプレート・ヘルシーネットは購入できます。 マジックプレート・クイックプレート・ヘルシーネットは、大手家電量販店で「お取り寄せ」にて購入することができます。 各部品の価格は、各大手家電量販店で決められた価格で販売されますので、お近くにある大手家電量販店へ問合せてください。 ◆... 詳細表示

においが出る（グラファイトグリラー（グリルプレート））

においが出る場合は、以下の処置をしてください。 ●製品をはじめて通電した時に、白煙やにおいが出る場合 工場生産における金属板加工時の油によるもので、油を除去しても金属板にわずかに残ったものが、ヒーターが加熱することで発生しますが、使用回数を重ねるとしだいに出なくなります。 ●本体、反射板、マグネットプラグ、... 詳細表示

ヒーターが点いたり消えたりする（グラファイトグリラー（グリルプレート））

ヒーターが点いたり消えたりする場合は、以下について確認してください。 ●トレイに水が入っているか 水が入っていないと空焼き防止センサー（温度センサー）がはたらき、通電しません。 ●水は必ず水位線を越えるまで入れる 上記を対応しても改善しない場合は、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示

水を入れないで調理できないか（グラファイトグリラー（グリルプレート））

水を入れないで調理をおこなうと、過熱による故障の原因防止のため「空焼き防止センサー（サーモスタット）」がはたらいてヒーターが自動で消灯と点灯を繰り返します。 安心して調理をおこなうには、 水は必ず定位置まで入れて使用してください。 詳細表示

他の調理器のマグネットプラグをこのグリラーに使用して良いですか（グラファイ...

他の製品のマグネットプラグは絶対に使用しないでください。 接触不良による発熱など思わぬ事故の原因となるおそれがあります。 詳細表示

グラファイトヒータとは何ですか（グラファイトグリラー（グリルプレート））

グラファイトヒータについて説明します。 グラファイトヒータの説明動画がありますのでご覧ください。 ポリイミドを単結晶に近い構造にした発熱体を 石英ガラス管に入れ、不活性ガス（アルゴンガス）を封入したものです。高熱伝達性がありますので速暖が特徴であり、通電後約０．２秒で赤熱します。 詳細表示

調理時の焼き色が薄い（グラファイトグリラー（グリルプレート））

調理時の焼き色が薄い場合は、製品の異常ではありません。以下の状況に応じて対処してください。 ●調理つまみが「強」の目盛に合わせていない場合 調理つまみを調整して「強」の目盛に合わせてください。反対に焼き色が付き過ぎた場合は、お好みで調理つまみを「中」の方向に回してください。 ●ヒーター点灯中に調理物を見... 詳細表示

マグネットプラグをポットや電気鍋など他の調理器に使用してもよいか（グラファ...

付属のマグネットプラグはグラファイトグリラー専用のものです。 他の製品には絶対に使用しないでください。 接触不良による発熱など思わぬ事故の原因となるおそれがあります。 詳細表示

ヒーターガードを取り付けたところ中央が下側に膨らんでいる（グラファイトグリ...

ヒーターガードを取り付けたところ中央が下側に膨らむときは、取り付けかたによっては、少し膨らむ場合があります。 製品の不具合ではありませんので、指で押して膨らみを調整してください。 製品の修理に関することは、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示