調理物が落ちて下ヒーターに付いてしまった、その部分が変色し拭いても取れない...

調理時に調理物が落下する、または調理物から出た油分などが落下するなどして下ヒーターに付いた汚れは、焼き付いた状態のため取り除くことはできません。 しばらくは煙の発生や焼き付いたにおいがしますが、製品の性能には影響はありませんので、 そのまま使用して下さい。 煙やにおいが気になる場合は換気をしてください... 詳細表示

本体上部が茶色く変色した（グラファイトトースター 2枚焼き）

弊社のトースターは庫内がかなり高温になりますので、金属の膨張が起き扉が開かなくなるのを防ぐ為隙間を空けています。そのため、隙間から蒸気や煙が出て変色する場合がございますが異常ではございません。 製品の修理に関することは、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示

焼き網が歪んでいる（グラファイトトースター 2枚焼き）

ソフトネットですので、多少の歪み・たわみはございます。ご了承くださいませ。 製品の修理に関することは、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示