高地（山の上など）で使用できますか（石油ファンヒーター）

標高１５００ｍ以上での使用はご遠慮ください。 標高が高いと空気量（酸素量）が少ないために、不完全燃焼するおそれがあります。 詳細表示

天板はホーロー仕上げですか（石油ストーブ）

天板はホーロー仕上げかについて、当社の石油ストーブ天板（※）の表面加工は、全ての型式についてホーロー仕上げです。 ※ブルーフレームヒーターおよびブルーフレームクッカーの場合は、「上面板」のことを言います。 給油タンクのフタはホーロー仕上げではありません。 古い型式の一部は、天板中央部分のみホーロー仕... 詳細表示

交換が必要なしんの状態について（ブルーフレームクッカー）

しん交換が必要と考えられるのは、以下の状態の時です。 ・しんの繰り出しが出来なくなるほどしん先端部が短くなった時 ・しんの先端部高さにつき全周的にガタツキがある時や、しんの片側がひどく減ってしまった時 （ブルーフレームクッカーのしんは綿しんですので、誤って「から焼き」をしてしまった時に発生する可能性... 詳細表示

「強」にしてもヒーターの上側が赤熱しない（グラファイトフレームヒーター）

「強」にしてもヒーターの上側が赤熱しない場合は、製品の仕様ですので製品の異常ではありません。 ヒーターの上側１／４程度は点灯しない構造になっていますので、 ヒーター上側が赤熱しなくてもヒーターの異常ではありません。 ※取扱説明書の６ページを参照してください。 ※グラファイトフレームヒーターは、足元から暖... 詳細表示

タオルをかけると燃えますか（遠赤グラファイトヒーター メカ式1000Wタイプ）

製品（ヒーターユニット）にタオルをかけると燃えます。 過熱や火災の原因となりますのでかけないでください。衣類などの洗濯物も同様です。 以下のような使用もしないでください。 ●洗濯物の下での使用 ●カーテンなど、燃えやすい物の近くで使用 詳細表示

首振り時に「ジー」音がするが製品の不具合ですか（遠赤グラファイトヒーター ...

首振り時に「ジー」音がする場合は、異常ではありませんので安心してください。 ●自動首振り用モーターにより、首振り時に静かな室内などでモーター駆動音が「ジー」音として聞こえることがあります。 ●または、ヒーターが制御時に発生する音が「ジー」音として聞こえることがあります。 ただし、その他の異常な音がすると... 詳細表示

ベースは購入できますか（遠赤グラファイトヒーター メカ式1000Wタイプ）

ベースは購入できます。 お住まいお近くの大型家電量販店の店舗窓口でお取り寄せ購入が可能です。製品型式および部品名「ベース」を店舗窓口に伝えて申し込んでください。 価格についても、大型家電量販店での販売価格となりますので、店舗窓口へ問合せしてください。 詳細表示

ホヤの交換について知りたい（型式：ＢＦ３９０３・ＢＦ３９０８・ＢＦ３９１２）

ホヤの交換を行うためには、本体上部の分解が必要となりますが、ホヤはガラス製の二重構造となっており、作業時に割れるおそれがありますので、お客様自身が分解して交換することはすることはおやめください。 ホヤの交換については、お住まい地域の修理店へ修理を申し込んでください。以下から、お住まい地域の修理店を確認し、問... 詳細表示

しん全周のうち一部の根元から黄炎が出る（ブルーフレームクッカー）

以下の原因が考えられますので、原因に応じた処置をしてください。 ●長年の使用でバーナーに熱変形が生じている場合 芯外筒と外炎板を交換することで改善する可能性がありますが、 お客様自身での作業は困難ですので、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示

音声・音楽が再生されない（ＡＥＬ－ＳＰ０１Ａ ランタンスピーカー）

音声・音楽が再生されないときは、以下を確認し、当てはまる項目について処置してください。 ●音量つまみがＯＦＦまたは音量が小さくなっている場合 音量つまみで音量を調節してください。 ●充電池の残量が少なくなっている場合 充電してください。 充電方法については、「調光つまみを回してもＬＥＤが点かない」内... 詳細表示