青炎の高さにムラがある（ブルーフレームヒーター）

以下の原因が考えられますので、原因に応じた処置をしてください。 ●しんの高さが不ぞろいの場合 しんクリーナーで整えるか、しんを交換してください。 原因不明の場合は、お客様自身での作業は困難ですので、お住まい地域の修理店へ修理を申し込んでください。以下から、お住まい地域の修理店を確認し、問合せしてください... 詳細表示

製品がとても熱くなって心配だ（遠赤グラファイトヒーター 2灯管）

ヒーターが発熱しますので、製品本体上部・本体前面部・ガードなども非常に熱くなりますが異常ではありません。 ただし高温部に触れると、やけどなど大けがの原因となりますので、以下の注意事項を守って正しく使用してください。 ●使用中や使用停止後しばらくは、製品本体上部・本体前面部・ガードなどの高温部に触れないでくださ... 詳細表示

タオルをかけると燃えますか（遠赤グラファイトヒーター 2灯管）

製品（ヒーターユニット）にタオルをかけると燃えます。 過熱や火災の原因となりますのでかけないでください。衣類などの洗濯物も同様です。 以下のような使用もしないでください。 ●洗濯物の下での使用 ●カーテンなど、燃えやすい物の近くで使用 危険を未然に防止するものとして赤外線センサーがありますが... 詳細表示

操作できない（遠赤グラファイトヒーター 1灯管）

操作できないときは、以下を確認してください。 ●切タイマー設定ダイヤル・表示部に「CL」のデジタル表示（チャイルドロックをセットしたことを表示）があるとき チャイルドロックの解除方法は、首振りボタンを３秒間長押ししてください。 その他は一度電源プラグを抜き差しして改善がないか確認ください。改... 詳細表示

燃焼中「シュー」音がする（石油ファンヒーター）

本体内部で気化された灯油がノズルから吹き出す音と考えられますので、製品の異常ではありません。 ただし、これ以外の場面で音がするときは、運転を停止し、電源を切り、ファンの回転などが完全に停止した後に電源プラグをコンセントから抜いてください。 なお、石油ファンヒーターについての修理の受付はできませんので、今後... 詳細表示

「Ｈ６０」エラー表示（石油ファンヒーター）

補正サーミスタ異常を検知したときに表示されるエラーです。 本体前面部の温風吹き出し口近くに障害物があるか確認し、あれば障害物を取り除いてください。 障害物を取り除いても改善しない場合は、製品の故障の可能性がありますので、運転を停止し、電源を切り、ファンの回転などが完全に停止した後に電源プラグをコンセントか... 詳細表示

給油タンク受はどこで購入可能ですか（石油ストーブ）

お近くにある大型家電量販店まで問い合わせ、購入を申し込んでください。なお価格についても大型家電量販店に確認してください。 給油タンク受を販売店で申し込むときは、給油タンク受と一緒に製品の型式を必ず販売店の担当者に伝えてください。 詳細表示

しん交換ができない（ガラスしんの場合）（石油ストーブ）

新しいしんの交換作業がむずかしい場合は、こちらから、修理としてしん交換を申し込んでください。 ※芯交換の場合は保証期間内であっても有償修理のご案内になります。 詳細表示

ＣＡＰ－Ｕ２８８とＡＫＰ－Ｕ２８８の違いは何ですか（石油ストーブ）

型式：ＣＡＰ－Ｕ２８８と、型式：ＡＫＰ－Ｕ２８８の違いは、本体色とガードの向きです。 ・型式：ＣＡＰ－Ｕ２８８の場合 本体色：グリーン （Ｇ） しん調節つまみ：シルバー タイマーつまみ：シルバー ガード：縦向き ※販売先：インターネット等のカタログ・通信販売関連会社様　　　 ・型式：ＡＫＰ－... 詳細表示

しん交換方法を教えてください（ブルーフレームクッカー）

＜しん交換の手順＞ しん交換の手順について、動画で確認することができます。以下「しんの交換方法Youtube」をご覧ください。 ①上枠クリップを引き上げ、本体上部を静かに倒してください。 ②内炎板を外してください。 ③しん外筒を外してください。 ④カバー両側面のねじを外し、カバーを取... 詳細表示