給油タンクに灯油があるのに給油サインが出る（石油ストーブ）

給油タンクに灯油があるのに給油サインが出る場合がありますが、製品の不具合ではありません。 製品の構造上、給油タンクに１／３程度残っている場合でも、給油サインが出ます。給油サインは、給油タンクの重さで表示されるため、給油の目安となります。 その他修理に関することは、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示

炎の調節できる範囲が知りたい（石油ストーブ）

炎の調節できる範囲については、製品の型式により異なります。 燃焼筒上の炎の長さは約１～３ｃｍが正常な炎の状態となります。 ●操作部に「強」「弱」の表示がある場合（型式：ＡＫＰ（ＣＡＰ）－Ｕ２８タイプ、ＡＫＰ－Ｓ２８タイプ） 炎は、「強」～「弱」の範囲で調節可能です。 ●操作部に強弱の表示がない場合... 詳細表示

給油タンクを購入したい（石油ファンヒーター）

給油タンク（口金キャップ付）は、お近くの大型家電量販店でお取り寄せ購入することはできません。 なにとぞご了承ください。 詳細表示

給油タンク受けは購入できますか（石油ファンヒーター）

給油タンク受けは、お近くの大型家電量販店でお取り寄せ購入することはできません。 なにとぞご了承ください。 詳細表示

同じ型式の製品なのに自動首振りの速さがちがう（遠赤グラファイトヒーター 1灯管）

同じ型式の製品なのに自動首振りの速さがちがう場合は、自動首振り用のモーターの個体差（性能のばらつき）により回転の速さが異なる製品がありますが、これは異常や故障ではありません。 自動首振りしないなどの首振り動作の故障と思われるときは、電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いてから、こちらから修理を申し込んで... 詳細表示

障害物がないのに赤外線センサーエラー「Ｕ１」「Ｕ２」がはたらく（遠赤グラフ...

障害物がないのに赤外線センサーエラー「Ｕ１」「Ｕ２」がはたらく場合は、以下の状況に応じて処置をしてください。 ●赤外線センサーのレンズに汚れ・ほこりが付着している場合 赤外線センサーのレンズを布などで拭き、汚れ・ほこりを 取り除いてください。 ●ガードのセットが不完全なためにガードが赤外線センサーにかか... 詳細表示

電源が入らない（遠赤グラファイトヒーター 2灯管）

電源が入らないときは、以下の確認をしてください。 ●赤外線センサーがはたらいて「タイマー設定ダイヤル」に「Ｕ１」または「Ｕ２」を表示しているとき 上と下の赤外線センサー間の障害物を取り除いてください。製品を直射日光などの強い光が当たらない場所で使用してください。 ●タイマー機能(自動運転停止機能)がはた... 詳細表示

セットレバーを押し下げても消火しない（ブルーフレームヒーター）

対震自動消火装置のセットレバーを押し下げても消火しない場合は、以下の原因が考えられますので、原因に応じた処置をしてください。 ●しん先端部にタールが付着している場合 しん先端部が固着してしんが下がらない可能性があります。変質灯油（春から持ち越した灯油など）の使用の可能性があり、油タンク内の洗浄およびしん交換が... 詳細表示

首振り時に「ジー」音がするが製品の不具合ですか（遠赤グラファイトヒーター ...

首振り時に「ジー」音がする場合は、異常ではありませんので安心してください。 ●自動首振り用モーターにより、首振り時に静かな室内などでモーター駆動音が「ジー」音として聞こえることがあります。 ●または、ヒーターが制御時に発生する音が「ジー」音として聞こえることがあります。 ただし、その他の異常な音がすると... 詳細表示

「強」にしてもヒーターの上側が赤熱しない（グラファイトフレームヒーター）

「強」にしてもヒーターの上側が赤熱しない場合は、製品の仕様ですので製品の異常ではありません。 ヒーターの上側１／４程度は点灯しない構造になっていますので、 ヒーター上側が赤熱しなくてもヒーターの異常ではありません。 ※取扱説明書の６ページを参照してください。 ※グラファイトフレームヒーターは、足元から暖... 詳細表示