給油タンクに灯油があるのに給油サインが出る（石油ストーブ）

給油タンクに灯油があるのに給油サインが出る場合がありますが、製品の不具合ではありません。 製品の構造上、給油タンクに１／３程度残っている場合でも、給油サインが出ます。給油サインは、給油タンクの重さで表示されるため、給油の目安となります。 その他修理に関することは、以下の修理お問合せ先ＵＲＬから修理を申し込... 詳細表示

ランタンスピーカーとスマートフォンを繋いで充電はできますか（ＡＥＬ－ＳＰ０...

ランタンスピーカーとスマートフォンを繋いでの充電はできません。 詳細表示

保証期間について（ＡＥＬ－ＳＰ０１Ａ ランタンスピーカー）

保証期間は、「ご購入日から１年間」です。 保証書（取扱説明書中にあり、以下の図をご参照ください）とともに、ご販売店で購入いただいた際の納品書・レシートなどの購入証明書を一緒に保管しておいてください。 メーカーに修理等を申し込まれる際に保証書がない場合は、ご販売店で購入いただいた際の納品書・レシートなど... 詳細表示

どこで販売されていますか（ＡＥＬ－ＳＰ０１Ａ ランタンスピーカー）

ランタンスピーカーの販売先については、アラジンダイレクトショップ（ADS）、および一部百貨店（高島屋・阪急梅田店）、アルペンアウトドアーズ（一部店舗）で販売されています。なお、店舗ごとの取り扱いの有無については、各店舗に確認してください。 アラジンダイレクトショップ（ADS）のサイトを案内します。以下のUR... 詳細表示

しん全周のうち一部の根元から黄炎が出る（ブルーフレームクッカー）

以下の原因が考えられますので、原因に応じた処置をしてください。 ・長年の使用でバーナーに熱変形が生じている場合 芯外筒と外炎板を交換することで改善する可能性がありますが、 お客様自身での作業は困難ですので、以下の修理お問合せ先ＵＲＬから修理を申し込んでください。 ＜修理お問合せ先＞ https... 詳細表示

においが出る（ブルーフレームクッカー）

においが出るのは、以下の場合によります。 ・しんの出が小さい場合 しん調節つまみを少し右に回して炎の高さが１ｃｍ程度になるよう調整してください。または、しんの繰り出しを 行ってください。 ・変質灯油（春から持ち越した古い灯油、軽油等の混ざった灯油）を使用している場合　　　　　　　　 　 しんクリー... 詳細表示

毎年しん替えが必要ですか（ブルーフレームクッカー）

毎年しん交換する必要はありません。 ただし、以下の原因により正常燃焼ができない場合には、しん交換が必要になります。 ・誤ってから焼きクリーニングをした場合 ・油タンク内の灯油切れ後も継続燃焼させてしまった場合 ・変質灯油（春からの持ち越し灯油など）を使用した場合 ブルーフレームクッカー用の専用し... 詳細表示

しんの出方が少ない（ブルーフレームクッカー）

しんの出方が少ない場合は、製品の不具合ではありません。以下の処置をしてください。 ・消火している状態で上枠を開き、しん調節つまみを右いっぱいに回してください。 　 ・しんの出が３～５ｍｍ程度と少なければ、「しんの繰り出し」操作を行って６～９ｍｍ程度出してください。 　 内炎板の穴が１～２列程度見える状... 詳細表示

点火時の火廻りに時間がかかる（ブルーフレームクッカー）

点火時の火廻りに時間がかかる場合は、以下の原因が考えられますので、原因に応じた処置をしてください。 ・変質灯油（春から持ち越した古い灯油など）を使用されている場合 油タンク内の灯油をスポイトなどで抜き取り、新しい灯油を少量入れて油タンク内を洗浄してください。洗浄後の灯油は抜き取ります。 新しいしんに交換... 詳細表示

ファンの回転が遅い（ストーブファン）

ストーブファンを正しい位置に設置しているか確認し、正しい位置に設置していない時は、以下のとおりに置いてください。 ●BFシリーズのストーブ（ブルーフレームヒーター・ポータブル ガス ストーブ）の場合 ●BFシリーズのこんろ（ブルーフレームクッカー）の場合 製品の修理に関することは、以下の修理... 詳細表示