トングが壊れた（グラファイトグリラー（マジックプレート））

トングが壊れたとき、市販のトングを使用される場合は、 火傷防止のために同じ長さ以上のトングをご使用ください。 製品の修理に関することは、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示

ヒーターガードを取り付けたところ中央が下側に膨らんでいる（グラファイトグリ...

ヒーターガードを取り付けたところ中央が下側に膨らむときに、取り付けかたによっては、少し膨らむ場合があります。 製品の不具合ではありませんので、指で押して膨らみを調整してください。 製品の修理に関することは、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示

保護ラバーを取り付けたらラバーが余ってしまう（型式：ＣＡＧ－Ｇ１３Ａ）（グ...

（型式：ＣＡＧ－Ｇ１３Ａ） 保護ラバーを取り付けたらラバーが余ってしまう場合は、保護カバーの溝で厚みがあるほうを下にして、トレイの縁に保護カバーの溝を合わせ、確実に取り付けてください。 製品の修理に関することは、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示

うまく調理ができない（グラファイトグリラー（マジックプレート））

うまく調理ができない場合は、以下の処置をおこなってください。 ●調理つまみを調整して、調理温度を上げる ●一度調理物を取って確認する ※ヒーターの光で調理物の焼き加減が分かりにくいときがあるためです。 製品の修理に関することは、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示

煙が出る（グラファイトグリラー（マジックプレート））

煙が出る場合は、以下の処置をしてください。 ●本体、反射板、マグネットプラグ、トレイ、マジックプレート、ヘルシーネット、ヒーターガードについた汚れが原因で煙が出る場合 可能な限りでお手入れをしてください。 各部品のお手入れ方法については、こちらをご覧ください。 その他お手入れできない汚れが原因で煙が出... 詳細表示

焼けるまでに時間がかかる（グラファイトグリラー（マジックプレート））

焼けるまでに時間がかかるのは、上からのヒーターの熱が反射板に当たって輻射熱の効果で焼くためであり、多少の時間はかかりますが、お肉や魚などは遠火で焼くことで、ふっくら、ジューシーに焼き上げます。 さらに、下からの熱がないことで、煙やにおいがほとんど出ません。 製品の修理に関することは、こちらから修理を申... 詳細表示

焼けるスピードが遅い（グラファイトグリラー（マジックプレート））

焼けるスピードが遅いことについては、以下のことが考えられます。 ●「強火の遠火」でグラファイトヒーターの遠赤輻射熱で食材の中から火を通すことで、ふっくらと焼き上げるため 「焼き上がりがふっくら」が製品の特長であり、多くのお客様に喜ばれています。 その他、製品の修理に関するお問い合わせは、こちらから申し込... 詳細表示

においが出る（グラファイトグリラー（マジックプレート））

においが出る場合は、以下の処置をしてください。 ●製品をはじめて通電した時に、白煙やにおいが出る場合 工場生産における金属板加工時の油によるもので、油を除去しても金属板にわずかに残ったものが、ヒーターが加熱することで発生しますが、使用回数を重ねるとしだいに出なくなります。 ●本体、反射板、マグネットプラグ付... 詳細表示

ヒーターが点いたり消えたりする（グラファイトグリラー（マジックプレート））

ヒーターが点いたり消えたりするときは、以下の原因が考えられますので、原因に応じて処置してください。 ●トレイに必要な量の水が入っていない場合 水がトレイの水位線を越えるまで入れてください。 トレイの水位線を越えるまで水が入っていないと、空焼き防止センサー（温度センサー）のはたらきにより、通電しません。 ※... 詳細表示

ヒーターが断線した（グラファイトグリラー （マジックプレート））

ヒーターが断線した場合は、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示