本体を少し移動するだけで消火する（ブルーフレームヒーター）

製品に少しの振動を与えただけで消火する場合は、製品の故障の可能性がありますので、お住まい地域の修理店へ修理を申し込んでください。以下から、お住まい地域の修理店を確認し、問合せしてください。 ＜ブルーフレームヒーター修理店一覧＞はこちら お住まい地域に修理店がない場合などは、こちらから修理を申し込んでくださ... 詳細表示

部品保有年数を教えてください（スチーム式加湿器）

スチーム式加湿器の部品保有年数は、「製造打ち切り後、５年間」です。 ※取扱説明書１８ページ「保障とアフターサービス」より。 ※製造打ち切りの年が２０２６年の場合は、２０３１年で部品保有期間が満了になります。２０３２年以降は点検・修理・部品のそれぞれの受付ができない状況となります。 詳細表示

ベースは購入できますか（遠赤グラファイトヒーター トリカゴ）

ベースは購入できます。 お住まいお近くの大型家電量販店の店舗窓口でお取り寄せ購入が可能です。製品型式および部品名「ベース」を店舗窓口に伝えて申し込んでください。 価格についても、大型家電量販店での販売価格となりますので、店舗窓口へ問合せしてください。 詳細表示

自動首振り動作が正常ではない（遠赤グラファイトヒーター 1灯管）

自動首振り動作が正常ではない（スムーズに動作せず引っ掛かりがあるなど）、自動首振りしないなどの首振り動作の故障と思われるときは、電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いてから、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示

ＡＫＰ－Ｕ２８０２とＡＫＰ－Ｕ２８０１の違いを教えてください（石油ストーブ）

ＡＫＰ－Ｕ２８０２とＡＫＰ－Ｕ２８０１の違いについては、以下によります。 ＡＫＰ－Ｕ２８０２はＡＫＰ－Ｕ２８０１の後継型式になります。本体色は共にブラック（K）になります。 製品前面部「アラジン」エンブレムのデザインに変更があるほかは、性能については大きな変更はありません。 詳細表示

ベースの裏に穴が２つあるが、ベース固定用ネジ１本で良いのか（遠赤グラファイ...

ベースの裏に穴が２つあるが、ベース固定用ネジ１本で良いのかについては、１本で問題ありません。 ※ただし、本体操作部が以下の「ＯＮ／ＯＦＦ」表示の製品のみの説明になります。 本体ツメとベース穴（１ヶ所）を合わせてはめ込みますが、ベース穴は左右反対方向でも取付可能な構造になっているため、ベース穴は２ヶ... 詳細表示

ちょうボルトは購入できますか（遠赤グラファイトヒーター メカ式1000Wタイプ）

ちょうボルトは購入できます。 お住まいお近くの大型家電量販店の店舗窓口でお取り寄せ購入が可能です。製品型式および部品名「ちょうボルト」を店舗窓口に伝えて申し込んでください。 価格についても、大型家電量販店での販売価格となりますので、店舗窓口へ問合せしてください。 詳細表示

製造国について（遠赤グラファイトヒーター メカ式1000Wタイプ）

製造国は、中国（中華人民共和国）です。 詳細表示

変質灯油とは何ですか（ブルーフレームクッカー）

変質灯油とは、ひと夏持ち越した古い灯油や、日光の当たる場所、高温の場所で長期間保管した灯油のことです。 ( 特に乳白色のポリ容器や容器のふたをあけて保管したものは短期間で変質します。 ※極度に変質したものは黄色味がかったり、酸っぱい臭いがします。 詳細表示

青炎の高さにムラがある（ブルーフレームクッカー）

以下の原因が考えられますので、原因に応じた処置をしてください。 ●しんの高さが不ぞろいの場合 しんクリーナーで整えるか、しんを交換してください。 原因不明の場合は、お客様自身での作業は困難ですので、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示