放熱ネットが赤熱しない（ポータブル ガス ストーブ シルバークイーン）

放熱ネットが赤熱しない場合において、以下の場合は、製品の異常ではありません。 ●放熱ネット（外）が赤熱しない場合 器具せんつまみを「強」の位置で燃焼時は、放熱ネット（外）と（内）が赤熱しますが、器具せんつまみを「弱」の位置で燃焼時は、放熱ネット（内）だけが赤熱します。 ただし、放射ネットや内部部品の... 詳細表示

えくぼプレートはどこで買えますか（ポータブル ガス ホットプレート プチパン）

えくぼプレートは、大手家電量販店様でのお取り寄せ購入が可能です。 お近くの大手家電量販店様にお問合せください。 また、弊社のダイレクトショップでも購入が可能です。 ADS（アラジンダイレクトショップ）URL（えくぼプレート） https://aladdin-direct.com/shop/shopdeta... 詳細表示

保証期間について（プチランタンスピーカー）

保証期間については、「本体購入日から１年間」です。 保証書（下図）付き取扱説明書、販売店で購入時の納品書・レシートなどの購入証明書を一緒に保管しておいてください。 メーカーへ修理を申し込む場合は、以下の修理お問合せ先から申し込んでください。 ＜修理お問合せ先＞ https://aladdin-... 詳細表示

容器（ボンベ）が熱くなる（ポータブル ガス ストーブ）

容器（ボンベ）が熱くなる場合は、以下の原因が考えられますが、これは製品の異常ではありません。 製品をを連続して使用（燃焼）すると、容器（ボンベ）の中の液体が、ガスになる（気化）ときに熱を奪って冷えていきます。 容器（ボンベ）が冷えてガスが気化しづらくなるのを防ぐため、ヒートパネル（下図）で容器（ボンベ）に熱を... 詳細表示

使用できない器具は何ですか（ポータブル ガス ホットプレート グラパン）

専用プレート以外は使用不可です。 詳細表示

製造国について（ポータブル ガス カセットコンロ kama-do シングル）

中国（中華人民共和国）の自社工場で製造しています。 詳細表示

プレートや鍋の底ににススがつく（ポータブル ガス カセットコンロ kama...

プレートや鍋の底ににススがつく場合は、以下の原因が考えられます。原因に応じて処置してください。 ●プレートを空だき（調理物なしで燃焼）した場合 調理物をのせた状態で加熱してください。 ●バーナー炎口部が目詰まりしている場合 金属ブラシなどで目詰まりを取り除いてください。 ●専用プレートを使用していない場... 詳細表示

使用中に消火した（ガス機器全般）

使用中に消火した場合は、以下の原因が考えられますので、原因に応じて処置してください。 ●他社製容器（ボンベ）を使用している場合 「ＳＥＮＧＯＫＵ　ＡＬＡＤＤＩＮ」専用容器（ボンベ）を使用してください。 ●容器内のガスが少なくなっている場合 新しい容器（ボンベ）に取り替えてください。 ●電... 詳細表示

ガスがまだあるのに火が小さくなる（ポータブル ガス ホットプレート プチパン）

●ヒートパネルが変形して、容器（ボンベ）との間に隙間ができていないか確認してください。 ●容器（ボンベ）の中の液体が、ガスになるときに熱を奪って冷えていきます。 　 冷えるとガスが出にくくなりますので、容器（ボンベ）を交換するか、手などで少し温めてからご使用ください。 製品の修理に関することは、こち... 詳細表示

二色鍋は付属していますか（ポータブル ガス ホットプレート グラパン）

二色鍋は付属しておりません。また別売の二色鍋もありません。 詳細表示