反射板の光沢にムラがある（ポータブル ガス ストーブ シルバークイーン）

反射板にはクロームメッキを施しています。 メッキの特性上、ムラが出たりする場合がありますが、異常ではありません。 製品の修理に関することは、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示

反射板が汚れた（ポータブル ガス ストーブ シルバークイーン）

反射板が汚れた場合は、ガードを上げ、乾いた布で汚れを拭き取ってください。 製品の修理に関することは、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示

放熱ネットの下側から「ボッボッボッ」と音がする（ポータブル ガス ストーブ...

放熱ネットの下側から「ボッボッボッ」と音がする場合は、以下の原因が考えられますので、原因に応じて処置してください。 ●点火直後の場合 ５～１０分程度燃焼を続けて様子見をしてください。 点火直後は製品内各部の温度が低いため、放熱ネットの下側付近から音がすることがありますが、燃焼を続けますと、各部の温度が安定し... 詳細表示

容器（ボンベ）にガスがあるのに消火してしまう（ポータブル ガス カセットコ...

容器（ボンベ）にガスがあるのに消火してしまう場合は、以下の原因が考えられますので、原因に応じて処置してください。 ●容器（ボンベ）が冷えてガスが出にくくなっている場合 ガスを継続して燃焼させますと、容器（ボンベ）の中の液体が、ガスになる（気化）ときに熱を奪って冷えていきます。容器（ボンベ）が冷たくなってガスが... 詳細表示

どのくらい低温で使用できますか（ガス機器全般）

SENGOKU　ALADDIN　容器（ボンベ）は低温時使用タイプですので、０℃近い環境でも使用することができます。 ☆低温でも気化しやすいイソブタンが約６５～７５％配合されています。 　 　残り約２５～３５％はノルマルブタンになります。 詳細表示

SENGOKU　ALADDIN　ガス製品専用容器（ボンベ）と記載されている...

国内で販売されている容器(ボンベ)には長さが微妙に異なるものがあります。 専用の容器(ボンベ)以外を使用した場合は燃焼が不安定になったり、漏れが発生する事がありますので専用の容器(ボンベ)をご使用ください。 また、通常のボンベでは、5℃以下になると、ガスの気化状態が悪くなり、ガス圧力も下がりますので、点火しに... 詳細表示

平プレートを購入したい（ポータブル ガス ホットプレート プチパン）

平プレートは大手家電量販店様でお取り寄せ購入が可能です。 価格についても販売店様で異なりますので、お近くの大手家電量販店様にお問合せください。 詳細表示

落下させてしまい２色鍋の取っ手が壊れたので、取っ手のみ購入できますか（ポー...

取っ手のみの購入はできません。 ２色鍋は大手家電量販店様でお取り寄せ購入が可能です。 価格についても販売店様で異なりますので、お近くの大手家電量販店様にお問合せください。 詳細表示

放熱ネットが破損した（ポータブル ガス ストーブ シルバークイーン）

そのまま使用しますと、異常燃焼や不完全燃焼の原因となりますので、こちらから修理の申し込んでください。 詳細表示

お湯を沸かすことはできますか（ポータブル ガス ストーブ）

危険な行為ですのでおやめください。 お湯を沸かすために鍋ややかんなどを乗せますと、お湯がこぼれて消火する原因、機器の異常過熱の原因、滑り落下してやけどの原因となります。 また、天板のほうろうが欠けるおそれがありますので、天板の上には物を置かないでください。 詳細表示