収納バッグがほしい（ポータブル ガス ホットプレート プチパン）

収納バッグは大手家電量販店様でお取り寄せ購入が可能です。 価格についても販売店様で異なりますので、お近くの大手家電量販店様にお問合せください。 詳細表示

放熱ネットが均一に赤熱しない（ポータブル ガス ストーブ シルバークイーン）

放熱ネットが均一に赤熱しない場合は、以下の原因が考えられますが、これは製品の異常ではありません。 使用場所の気温や容器（ボンベ）の残量などによって影響が出るため、放熱ネットが均一に赤熱しないことがあります。 製品の修理に関することは、こちらから修理を申し込んでください。 詳細表示

落下させてしまい２色鍋の取っ手が壊れたので、取っ手のみ購入できますか（ポー...

取っ手のみの購入はできません。 ２色鍋は大手家電量販店様でお取り寄せ購入が可能です。 価格についても販売店様で異なりますので、お近くの大手家電量販店様にお問合せください。 詳細表示

平プレートを購入したい（ポータブル ガス ホットプレート プチパン）

平プレートは大手家電量販店様でお取り寄せ購入が可能です。 価格についても販売店様で異なりますので、お近くの大手家電量販店様にお問合せください。 詳細表示

使用できない器具は何ですか（ポータブル ガス カセットコンロ ヒバリン）

・本製品を覆い隠すほどの大きなサイズのプレート・鍋 ・ごとく（添付の「各部のなまえ」参照）がたわむほどの重量のあるプレート・鍋 ・市販の焼肉プレート・たこ焼き器、魚焼き器・ジンギスカン鍋 ・ごとくに安定しないような底の小さな鍋、やかん ・付属のグリルキット（添付の「各部のなまえ」参照）以外の焼き網 ・セ... 詳細表示

バーナーが紫色に変色している（ポータブル ガス カセットコンロ kama-...

バーナーが紫色に変色している場合は、製品の異常ではありませんのでご安心ください。 購入して梱包箱から製品を取り出した時に、バーナーが紫色に変色している場合があります。これは工場生産時に、製品の全数燃焼検査を行っていて、その際の高熱でバーナーヘッドが変色します。変色の度合いは製品それぞれ個体差がありますので、バー... 詳細表示

ガス残りの容器（ボンベ）の処分方法について（カセットボンベ）

ガス残りの容器（ボンベ）の処分方法については、以下のとおりです。 ①容器を空にする（以下、２通りの方法にて） ・ガス機器に装着し、お湯を沸かすなどして容器が空になるまで使い切る ・火の気のない風通しのよい屋外で容器のガス噴出口（ステム）を、硬くて大きい石などに押し付けてガスを抜く（※） （※）... 詳細表示

屋内外兼用　と書いてありますが、テントなどの閉鎖的空間で使用は可能ですか（...

テントなど狭い場所や換気の悪い場所では使用しないで下さい。 換気が悪いと酸欠により窒息死や一酸化炭素中毒死になるおそれがあります。 また、テントの布地に火が移ることがあり、大変危険です。 詳細表示

放熱ネットが赤熱しない（ポータブル ガス ストーブ シルバークイーン）

放熱ネットが赤熱しない場合において、以下の場合は、製品の異常ではありません。 ●放熱ネット（外）が赤熱しない場合 器具せんつまみを「強」の位置で燃焼時は、放熱ネット（外）と（内）が赤熱しますが、器具せんつまみを「弱」の位置で燃焼時は、放熱ネット（内）だけが赤熱します。 ただし、放射ネットや内部部品の... 詳細表示

圧力感知安全装置リセットレバーが作動しているか分からない（ポータブル ガス...

作動時には多少重みがあります。 押していただいて、軽く上下する様であれば作動しておりません。 詳細表示