自動点火できない場合は、以下の原因が考えられますので、それぞれ原因にしたがって処置をしてください。

●電子音はするが点火できない場合

製品を梱包箱から取り出して初めて使用するとき、または前回の使用からしばらく時間が経過しているときは、製品に灯油を入れて３０分程度待ってから電子点火をおこなってください。

※しんにタールなどが付着していて点火できないときは、しんのお手入れ（から焼きクリーニング）をおこなってください。（ただし、ブルーフレームヒーターとブルーフレームクッカーを除く）

しんのお手入れをおこなっても改善しない場合は、新しいしんに交換してください。

●電子点火音はしないで点火できない場合

乾電池が正しく装着されていない可能性がありますので、装着のやりなおしをしてください。 

製品によってアルカリ乾電池を指定するときは、アルカリ乾電池を装着してください。

乾電池が消耗しているときは、新しい乾電池に交換してください。

上記をおこなっても改善しない場合や新しいしんの交換作業ができない場合、その他の原因で電子点火できない場合は、こちらから修理を申し込んでください。