ヒーターユニットがグラグラする場合は、製品の仕様ですので製品の異常ではありません。

ヒーターユニットは首振り回転をスムーズにするために取付部にあそび（構造上のすきま）があり、 本体を揺らしたり、持ち運ぶときなどにグラグラします。

ヒーター発熱部がグラグラするなど、製品の異常と思われたときは、電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いてから、こちらから修理を申し込んでください。