「強」にしてもヒーターの上側が赤熱しない場合は、製品の仕様ですので製品の異常ではありません。

ヒーターの上側１／４程度は点灯しない構造になっていますので、 ヒーター上側が赤熱しなくてもヒーターの異常ではありません。
※取扱説明書の６ページを参照してください。

※グラファイトフレームヒーターは、足元から暖めるため、ヒーターの下側からグラデーションのように段階的に点灯していきます。

ヒーター発熱部が断線するか、２本まはた片方のヒーターが赤熱しないときは、電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いてから、以下の修理お問合せ先ＵＲＬから修理を申し込んでください。

＜修理申し込み先＞
https://aladdin-aic.com/support/repair