プレートや鍋の底ににススがつく場合は、以下の原因が考えられます。原因に応じて処置してください。

・専用プレート（平プレート）や専用鍋（２色鍋）を空だき（調理物なしで燃焼）した場合
調理物をのせた状態で加熱してください。

・他社製容器を使用している場合
容器（ボンベ）は国内規格で決められた寸法範囲に入っていればよいため、各メーカーごとに容器（ボンベ）の寸法は違います。製品は「ＳＥＮＧＯＫＵ　ＡＬＡＤＤＩＮ」専用容器（ボンベ）の寸法にもとづいて設計されているため、他社製容器（ボンベ）を使用された場合に、相性の問題でプレートや鍋の底ににススがつくことがあります。
容器（ボンベ）は「ＳＥＮＧＯＫＵ　ＡＬＡＤＤＩＮ」専用容器（ボンベ）を使用してください。

・バーナー炎口部が目詰まりしている場合
金属ブラシなどで目詰まりを取り除いてください。

・専用プレート（平プレート）や専用鍋（２色鍋）以外のものを使用している場合
必ず付属品の専用プレート（平プレート）や専用鍋（２色鍋）を使用してください。

上記の処置をしても改善しない場合は、製品の故障の可能性がありますので、こちらから修理を申し込んでください。