製品の修理お問い合わせは、お買い上げの販売店にご相談いただくか、オンライン修理申込みサービスで受付しています。

◆オンライン修理申込みサービスのご利用の前に

「よくあるご質問」内で製品ごとにさまざまな質問がありますので、修理を申込む前に調べていただき、修理が必要時はオンライン修理申込みサービスを利用してください。調べる手順は以下の通りです。

◆手順

❶「よくあるご質問」はこちらから入る

❷「よくあるご質問」トップページ上部の（ｌｉｖｉｎｇ／ｋｉｔｃｈｅｎ／ ｏｕｔｄｏｏｒ）を押して製品を選択し、「不具合について（故障かな？）」内の質問と回答の内容を確認する

※（例）ブルーフレームヒーター：ｌｉｖｉｎｇ＞ブルーフレームヒーター＞不具合について（故障かな？）

◆オンライン修理申込みサービスでお問い合わせする方法

「よくあるご質問」を調べた結果、修理が必要と思われる場合、以下にしたがって修理お問い合わせしてください。

❶オンライン修理申込みはこちらから修理お問い合わせをする

❷修理申し込みフォームに必要事項を入力する

※修理問い合わせ時、修理が必要と思われたときの使用状況、症状について、可能な限り具体的な内容を連絡してください。

※製品ご購入日から１年以下であれば、無償で対応しますので、修理問い合わせフォームの「保証書や不具合症状画像をアップロード」欄に購入日、製品型式、販売店名などが確認できる「購入証明データ」を添付して連絡してください。ただし、お客様の取り扱いが原因で故障した場合は、有償で対応することがあります。

※製品ご購入日から１年を超えている場合は、有償で対応しますので、修理問い合わせフォームに購入日、製品型式を必ず入力して連絡してください。

※購入日がわからないときは、何年前の購入かなど、可能な限り入力して連絡してください。