初期不良については、アラジンホームページのお問い合わせフォームを使ってお問い合わせ時に、製品名、製品型式、ご購入日に応じてオペレーターがメール返信にて案内します。

アラジンホームページからのお問い合わせの前に、製品ごとに「よくあるご質問」がありますので、お問い合わせするかどうかは、こちらを調べてからお問い合わせしてください。調べる手順は以下の通りです。

◆手順

❶アラジンホームページのトップページはこちらから入る

❷トップページ下部の「ＳＵＰＰＯＲＴ」にある「よくある質問」ボタンを押す

❸「よくあるご質問」トップページ上部の（ｌｉｖｉｎｇ／ｋｉｔｃｈｅｎ／ ｏｕｔｄｏｏｒ）ボタンを押して製品名を選択し、「不具合について（故障かな？）」内から、該当する質問があれば内容を確認する

※（例）ブルーフレームヒーター：ｌｉｖｉｎｇ＞ブルーフレームヒーター＞不具合について（故障かな？）

購入後間もない製品について、本体に傷やへこみがある、電源が入らない、などの初期不良かな？と思われる場合は、こちらから問い合わせてください。

所定のフォームに必須事項などを入力して問い合わせ時、初期不良かな？と思われたときの使用状況、症状について、可能な限り詳細を連絡してください。

問い合わせフォーム中の「写真や動画をアップロード」欄に購入日、製品型式、販売店名などが確認できる「購入証明データ」を添付して連絡してください。