プレートや鍋の底ににススがつく場合は、以下の原因が考えられます。原因に応じて処置してください。

・プレートを空だき（調理物なしで燃焼）した場合
調理物をのせた状態で加熱してください。

・バーナー炎口部が目詰まりしている場合
金属ブラシなどで目詰まりを取り除いてください。

・専用プレートを使用していない場合
鉄板を使用するときは、必ず別売の専用プレート（専用プレート＋専用プレートステーのセット）を使用してください。
市販の鉄板などは絶対に使用しないでください。本体内に熱がこもり、容器（ボンベ）が過熱され爆発するおそれがあります。
 

専用プレートは、アラジンダイレクトショップで販売しております。以下をご覧ください。
https://aladdin-direct.com/shopdetail/000000000187/ct30/page1/order/

・使用できる鍋の大きさを外れたものを使用している場合
使用できる鍋の大きさは、鍋底の直径が１５ｃｍ～２４ｃｍ未満です。鍋の大きさを必ず守って使用してください。

上記の処置をしても改善しない場合は、製品の故障の可能性がありますので、こちらから修理を申し込んでください。